Política de reembolso

Política de  Reembolso, Devoluciones y Garantías

En Marga&Rita cada pieza se crea de manera artesanal y con materiales únicos, por lo que queremos asegurarnos de que recibas tu joya o cuadro en perfectas condiciones y dentro de los plazos indicados. A continuación, encontrarás toda la información sobre nuestras políticas de envío, devoluciones y garantías.

 

🛠️ Reembolsos

Solo se realizarán reembolsos en caso de que el producto haya llegado en mal estado o con defectos de fabricación.
Para gestionar el reembolso, deberás contactarnos dentro de los 7 días naturales posteriores a la recepción del pedido, enviando un correo a hola@margayrita.es con:

  • Número de pedido

  • Fotos claras del estado del producto

  • Descripción del problema

Una vez validado el caso, procederemos al reembolso completo utilizando el mismo método de pago empleado en la compra.


💍 Devoluciones y Cambios

En Marga&Rita cada joya se elabora bajo pedido y con flores preservadas naturales, lo que la convierte en una pieza única e irrepetible. Por este motivo:

  • No aceptamos devoluciones ni cambios por motivos de preferencia personal o cambio de opinión.

  • Solo se aceptarán devoluciones en caso de que el producto presente un defecto de fabricación.

 

🛡️ Garantía

  • Todas nuestras piezas cuentan con una garantía de 10 días por defectos de fabricación.

  • Si tu joya llega dañada o con algún problema, por favor contáctame en un plazo máximo de 7 días  naturales desde la recepción del pedido para que pueda ofrecerte una solución.

  • En estos casos, estaré encantada de gestionar la devolución o el reemplazo de tu joya sin coste adicional para ti.

🤍 Nota importante

Al tratarse de productos artesanales y con flores naturales, cada pieza puede presentar pequeñas variaciones en color, textura o forma respecto a las imágenes de la web. Estas diferencias no se consideran defectos, sino parte del carácter único de cada creación.

 

📩 Contacto

Si tienes alguna pregunta sobre tu pedido, los envíos o el proceso de devolución, no dudes en escribirme a hola@margayrita.es. Estaré encantada de ayudarte.